سبد خرید شما خالی است.
حریم خصوصی
حریم خصوصی و حفظ اطلاعات مشتریان
سلام. خیلی خوشحالیم که برای برطرف کردن نیازهای دیجیتالی خود فروشگاه اینترنتی ما را انتخاب کرده‌اید. همواره سعی کرده‌ایم تا محصولات بسیار با کیفیت را با کم‌ترین قیمت ممکن به دست شما عزیزان برسانیم. موضوعی که برای ما اهمیت زیادی دارد حفظ حریم خصوصی و عدم نشر اطلاعات کاربران سایت است. بدین منظور به شما دوستان عزیز این اطمینان را می‌دهیم که اطلاعات شما در هنگام ثبت نام به صورت کاملا امن تنها در پایگاه داده سایت ثبت می‌شود و اصلا جای نگرانی نیست. تمامی فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی آلاوی تحت قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود و اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تلفن و … تنها به منظور ارسال کالا و خدمات از شما دریافت می‌شود.
حریم خصوصی یکی از اصول اولیه ماست و در حفظ آن تمام تلاش خود را می‌کنیم. بنابراین از شما خواهشمندیم که در درج اطلاعات خود حساسیتی به خرج ندهید و اطلاعات را به طور صحیح و کاملا منطبق بر واقعت وارد کنید. این اطلاعات تنها برای خدمت رسانی بیشتر از شما درخواست می‌شود و نباید هیچ‌گونه نگرانی از این بابت داشته باشید. البته به ین موضوع توجه داشته باشید که اطلاعات شما از سمت ما کامل امن و ایمن است اما خود شما عزیزان نیز باید در حفظ و نگه داری اطلاعات کاربری خود کوشا باشید. حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری تماما بر عهده کاربر است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید اطلاعات کاربری خود را برای کسی یا در جایی فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی در اولین فرصت اقدام به تغییر شما موبایل خود در پنل کاربری کرده و حتما شماره جدیدی که متعق به خود کاربر است را ثبت نماید. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و حق هر گونه ادعا علیه فروشگاه اینترنتی آلاوی از کاربر مورد نظر سلب می‌شود. در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های فروشگاه آلاوی ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید. امیدواریم بتوانیم تجربه خریدی امن، ساده و خوشایند را برای شما به وجود بیاوریم. بدون هیچ‌گونه نگرانی نسبت به ثبت سفارش خود اقدام کنید.
شرایط انصراف از خرید و بازگشت کالا:
- در صورت انصراف از خرید زمانی که کالا در وضعیت در حال انجام باشد حداکثر تا 24 ساعت باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید در غیر این صورت 20 درصد از مبلغ پرداختی کسر و مابقی عیناً عودت داده می‌شود.
- بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام سالم و همراه آن باشد.
- به‌دلیل نواسات قیمت آلاوی مجاز است در صورت تغییر قیمت یا موجودی کالا، سفارش را لغو کرده و مبلغ را عیناً به مشتری عودت دهد.
شرایط و قوانین ارسال و درج نظرات:
- نظر ارسال شده شما باید عنوان و محتوای مناسبی داشته و از طرفی مرتبط با کالا مورد نظر باشد. متن شما بهتر است که کوتاه و مفید بوده تا برای سایر مشتریان نیز کمک کنننده باشد.
- درج موارد اضافی از قبیل توهین، توضیحات نامناسب و… به هیچ عنوان مورد تایید قرار نمی‌گیرد.
- اگر مزایا و معایب یک محصول را به صورت خلاف واقع بیان کنید، نظر شما ثبت نمی‌شود. اصل بر حقیقت و اطلاع رسانی به سایر مشتریان است. زیرا این بخش با هدف منتشر کردن تجربیات کاربران اضافه شده و بهتر است نقاط قوت و ضعف محصول با سایر کاربران به اشتراک گذاشته شود.
- بهتر است نظرات به صورت فارسی نوشته شده باشند. همچنین نظرهایی که به صورت فینگلیش نوشته شده‌اند ثبت نخواهند شد. کاربر موظف است در همه حال ادب و احترام را در ثبت نظر رعایت کند. استفاده از کلمات تند و توهین به هیچ وجه قابل پذیرش نخواهد بود. همچنین نشر اکاذیب و اطلاعاتی که با واقعیت مغایرند در قسمت نظرات ممنوع است
- همچنین کاربر می‌تواند مشکلات خود را به طور مستقیم با تیم پشتیبانی آلاوی در میان بگذارد.
پرسش‌های متداول
- آیا می‌توانیم به صورت حضوری از فروشگاه خرید نماییم؟
- از آنجایی که آلاوی فروشگاه اینترنتی است، لذا خرید و تحویل سفارش تنها از طریق سایت امکان پذیر است. فروش حضوری نداری و تمامی فعالیت‌های ما به صورت اینترنتی و برخط است.
- در چه ساعاتی میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
- سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است. هر زمان که مایل به ثبت سفار بودید می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید. در کم‌ترین زمان ممکن سفارش شما آماده ارسال می‌شود.
- چگونه به فروشگاه اینترنتی آلاوی اعتماد کنم؟
- فروشگاه اینترنتی آلاوی دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است. همچنین آلاوی با چندین سال سابقه همواره در دسترس مشتریان و پاسخگوی سوالات و مشکلات آنها بوده است.
- آیا کالاهای موجود در آلاوی گارانتی دارند؟
- بسته به نوع کالا گارانتی‌ها نیز متفاوت است. در صفحه مخصوص هر محصول نوع گارانتی آن ذکر شده است. بنابراین نگران این موضوع نباشید.
- چه محصولاتی را میتوانم سفارش دهم؟
- تمامی محصولاتی که در سایت با عنوان موجود نمایش داده شده و برای آنها قیمت تعیین شده است قابلیت ثبت سفارش را دارند.
- آیا میتوانم چند محصول را بیش از یک بار سفارش دهم؟
- بله، شما می‌توانید از یک محصول به تعداد زیاد و یا چند محصول مختلف را به صورت همزمان سفارش دهید. هیچ‌گونه محدودیتی از این بابت ندارید.
صحت تولید محتوا در فروشگاه اینترنتی آلاوی
آلاوی تمام سعی و تلاش خود را دارد تا محتوایی جذاب و بدون ایراد را در اختیار کاربرانش قرار دهد. اطلاعاتی که در وبلاگ آلاوی درج می‌شود، برگرفته از منابع معتبر و حاصل تحقیقات لحظه‌ای و هیجانی نیست. تمام مطالب با دقت و وقت فراوان گردآوری شده و در معرض دید شما قرار گرفته است. در بخش محصولات نیز، اطلاعات بر اساس مشخصات فنی ارائه شده توسط شرکت‌های سازنده آن محصول نوشته می‌شود.
از آنجا که تمامی این روند و توضیحات توسط نیروی انسانی انجام می‌شود، آلاوی همیشه جانب احتیاط را رعایت کرده و ادعا می‌کند که صحت اطلاعات را به صورت 100 درصد و قطعی، به طوری که عاری از هرگونه خطا باشد، تایید نمی‌کند.
راه‌های ارتباطی و آدرس فروشگاه اینترنتی آلاوی
آدرس: تهران | نارمک | ساختمان آلاوی
ایمیل: Alaveyshop@yahoo.com
شماره‌های تماس: 09351713710 | 09101223618 | 02177974366
